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　　1.首先，需打开【淘宝】，点击右下角【我的淘宝】，查看【我的订单】，选择需要退换的物品。

　　2、点击进入后可以看到有【退换】选项2.点击【退换】，会出现【我要退款】、【我要退货退款】、【我要换货】三个选项。

　　3、选择【我要退款】，选择好【货物状态】、【退款原因】，填写后就可以【提交】退款了。